LEGAL REFERENCE

Memahami Terma Akaun dan Dasar nova88 mas

Kami mahu anda tahu dengan jelas bagaimana platform kami berfungsi, hak anda sebagai pemegang akaun, dan bagaimana kami melindungi maklumat anda. Setiap terma di sini dirancang untuk memastikan...

Hak Akaun JelasKeselamatan Data TerjaminSokongan Terus
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
nova88 mas Memahami Terma Akaun dan Dasar nova88 mas

Terma Umum Perkhidmatan dan Tanggung Jawab

Akaun nova88 mas anda tertakluk kepada undang-undang tempatan di mana kami beroperasi. Anda bertanggungjawab untuk memastikan usia anda memenuhi syarat undang-undang di wilayah anda. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow diproses mengikut perjanjian pembayaran yang berlaku. Kami tidak bertanggungjawab untuk gangguan rangkaian, kegagalan peranti, atau keterlambatan pihak ketiga. Semua seimbang permainan diuji oleh pihak bebas dan

keputusan kami adalah muktamad.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat akaun, dasar privasi, atau keperluan undang-undang, kami siap membantu. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda dan kami akan memberi jawapan yang jelas.

Sembang Langsung Berbual dengan pasukan kami dalam bahasa Melayu untuk jawapan segera tentang terma akaun, keselamatan data, atau sebarang kebimbangan undang-undang.
E-mel Sokongan Hantar soalan terma anda ke [email protected] dan kami akan balas dalam masa dua jam semasa waktu perniagaan dengan penjelasan terperinci.
Pusat Bantuan Jelajahi artikel soalan lazim kami mengenai hak akaun, proses pengesahan dan bagaimana kami mengendalikan permintaan akses data peribadi.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Keselamatan Data, Pengesahan dan Akses Rekod

Kami menggunakan enkripsi tahap bank untuk melindungi kata laluan dan butiran pembayaran anda. Setiap deposit dan pengeluaran memerlukan pengesahan dua langkah. Data anda disimpan di pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan...

Enkripsi SSL

Semua komunikasi antara peranti anda dan sistem kami disulitkan dengan enkripsi 256-bit, yang sama digunakan oleh bank-bank besar.

Pengesahan Dua Langkah

Setiap login dan transaksi besar memerlukan pengesahan melalui kod SMS atau aplikasi autentikator untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data Aman

Rekod akaun anda disimpan pada pelayan berlapis berlindung dengan pencadangan harian dan pemulihan bencana untuk memastikan ketersediaan terus-menerus.

Permintaan Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda, termasuk sejarah transaksi dan preferensi akaun.

Pemadaman Data

Apabila akaun ditutup, data anda disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan undang-undang, kemudian dipadamkan selamat daripada semua sistem.

Sokongan Privasi

Hubungi pasukan privasi kami di [email protected] untuk memahami bagaimana data anda digunakan, siapa yang mempunyai akses, dan cara membuat perubahan.

Pertanyaan Biasa tentang Terma Akaun

Anda mesti memenuhi umur yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda. Kami mengesahkan umur semasa pendaftaran akaun. Jika usia anda tidak memenuhi syarat, akaun anda akan ditangguhkan dan sebarang dana akan dikembalikan.

Masuki akaun anda, pergi ke Tetapan, pilih Privasi dan Data, kemudian klik Minta Laporan Data. Kami akan menghantar fail terenkripsi ke e-mel anda dalam tujuh hari bekerja dengan semua rekod kami mengenai anda.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui sokongan langsung atau e-mel. Kami akan memproses sebarang baki dalam dua hari kerja. Akaun ditutup sepenuhnya dan anda tidak boleh membuka akaun baru selama 30 hari.

Setiap kaedah pembayaran tunduk kepada perjanjian pihak ketiga mereka sendiri. Kami memproses deposit dalam minit dan pengeluaran dalam 24 jam. Jika terdapat pertikaian, kami akan bekerja sama dengan penyedia pembayaran untuk menyelesaikannya.

Akaun tidak aktif selama 12 bulan akan dibekukan. Anda masih boleh membuka kunci dengan masuk dan mengesahkan identiti. Selepas 24 bulan tanpa sebarang aktiviti, kami boleh memulangkan baki kepada anda mengikut undang-undang tempatan.

Nama pengguna tidak boleh diubah selepas pendaftaran awal untuk keselamatan. Alamat e-mel boleh diubah melalui Tetapan > Akaun > Hubungi Kami. Pengesahan dua langkah diperlukan sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan. Jika terdapat pelanggaran yang dikaitkan dengan anda, kami akan memberitahu anda dalam 48 jam dengan butiran keadaan, data yang terjejas dan langkah pemulihan yang kami ambil.